В Актобе мужчина едва не потерял 980 000 тенге, оформив кредит на стоматологическое лечение, которое так и не было начато. Вернуть деньги удалось только после вмешательства Департамента торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области.
Житель города заключил договор с частной стоматологической клиникой на установку коронок и лечение зубов. Для оплаты он оформил потребительский кредит в Kaspi Bank, всю сумму сразу перевел в клинику. Однако ни слепков, ни диагностики, ни консультации выполнено не было. Несмотря на это, стоматология отказалась возвращать деньги, заявив о «заказе материалов» и «начатых работах», которые не были подтверждены никакими документами.
После обращения в Департамент потребителю помогли составить претензию, разъяснили его права и дали рекомендации по её вручению. В итоге клиника вынуждена была вернуть всю сумму — 980 000 тенге. Мужчина закрыл кредит, избежав долгов и судебной тяжбы.
В ведомстве напомнили, что в соответствии со статьёй 8-1 Закона «О защите прав потребителей», продавец не имеет права навязывать условия, ущемляющие интересы клиента. Отказ возвращать деньги за неоказанную услугу является прямым нарушением закона.
История подчеркивает: даже при заключении договора и полной предоплате, права потребителя остаются защищёнными, если своевременно обратиться в уполномоченные органы.