Матч "Кайрат" - "Реал" вызвал огромный интерес у болельщиков. Но для многих зрителей праздник футбола обернулся разочарованием - на стадион их так и не пустили, несмотря на купленные билеты, передает Arasha.kz.
Очевидцы сообщают о давке и хаосе у входа: люди ждали часами, но так и не попали внутрь. Казахстанка Динара опубликовала эмоциональный пост в Threads.
"Как и многие болельщики "Кайрата", мы с семьёй ждали старта продаж билетов. 23 сентября нам удалось приобрести два билета в 6-й сектор через приложение клуба за 250 тысяч каждый. Радости не было предела - сын и муж готовились к матчу, заранее купили атрибутику в официальном магазине", - отметила она.
По ее словам, в день игры они пришли к стадиону заранее: дороги были перекрыты.
"К 18:45 на входе со стороны Абая оказались в огромной давке. Там были и люди без билетов, и с поддельными билетами, и такие же семьи с детьми, как наша. Очередь двигалась медленно, развернуться было негде, все толкались. Первый турникет и проверку мы прошли, но только к 21:30 добрались до второго. Буквально перед нами сотрудники полиции заявили: "Проход закрыт, больше никого не впускаем". На все вопросы отвечали: "Мы ничего не знаем", "Такое распоряжение", "Обращайтесь к организаторам", - продолжила Динара.
Она отметила, что рядом организаторов не оказалось.
"Мы простояли ещё целый тайм в надежде попасть хотя бы в перерыве - но и тогда никого не пустили. Рядом было несколько семей в такой же ситуации - с официальными билетами, купленными в день продаж. Самое обидное - даже не потраченные деньги. Мы хотели подарить праздник ребёнку. Но мой девятилетний сын провёл пять часов в давке, пережил стресс, страх и разочарование, а домой вернулся лишь после окончания матча", - поделилась она.
Динара уточнила, что сразу же направила жалобу в "Кайрат" и Ticketon (сервис по продаже билетов) и сейчас ждет официального ответа.
Ещё один болельщик Шахнама простоял в очереди более двух часов и тоже не смог попасть на стадион.
"23 сентября я отстоял 2,5 часа в виртуальной очереди и купил два билета через приложение банка по 75 тысяч тенге - сектор 21, ряд 3, места 18–19. К стадиону со стороны Абая подошёл в 20:10. Сначала очередь двигалась, но вскоре всё встало. Безбилетники пытались прорваться, сотрудники ушли, полиция не вмешивалась. Началась давка, дети плакали", - отметил он.
По его словам, чуть позже он услышал, что вход закрыт, стадион полон.
"Даже с билетами и ИИН нас развернули. Рядом стояли семьи с детьми и иностранные болельщики, все с официальными билетами. Никто из организаторов не вышел к людям. Я намерен требовать возврата денег и буду подавать жалобы", - добавил парень.
Официальный представитель Ticketon по поводу сложившейся ситуации сказал слдующее:
"В сети активно обсуждается ситуация с болельщиками, которые не смогли попасть на матч "Кайрат" - "Реал Мадрид". Вчерашняя игра наглядно показала, что проблема перекупщиков и поддельных билетов остаётся актуальной. Добросовестные зрители не должны становиться жертвами недобросовестных лиц. Следует отметить, что большое количество людей без билетов пыталось проникнуть на территорию стадиона, создавая риски для безопасности", - заявили в компании.
Представитель компании уточнил, что каждая ситуация будет рассматриваться индивидуально.
"Мы внимательно изучаем обращения болельщиков и готовы предоставлять решения с учётом всех обстоятельств конкретного случая. Пострадавшие зрители могут обратиться в нашу службу поддержки. Мы открыты к конструктивному и открытому диалогу".
К слову, казахстанцы в соцсетях также активно жаловались на качество трансляции матча "Кайрат" - "Реал". Ситуацию прокомментировали в пресс-службе профильного министерства.
