Казахстанцы могут не оставлять свои пакеты и сумки в ячейках хранения супермаркетов и не показывать на выходе их содержимое охране, даже если та попросит. О правах потребителя напомнили в Министерстве торговли и интеграции республики, передает Arasha.kz.
Как сообщили в министерстве, статья 34 закона "О защите прав потребителей" закрепляет право гражданина на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам.
"Это означает, что покупатель может свободно заходить в торговый зал с личными вещами: сумкой, рюкзаком или пакетом. Никакая норма закона не обязывает сдавать их в камеру хранения. Если охранник предлагает вам это сделать, он действует в рамках закона только в том случае, если вы добровольно согласны. Такая ситуация регулируется главой 39 Гражданского кодекса - "Договор хранения". Согласно статье 380, любой договор заключается по обоюдному согласию. То есть принудительно заставить вас сдавать вещи нельзя", - пояснили в ведомстве.
Часто на выходе охрана просит показать содержимое сумки. Однако это не требование, а вежливая просьба, и вы также имеете полное право отказать.
"Статья 16 Кодекса об административных правонарушениях гласит, что личный досмотр и досмотр вещей возможны только в случаях совершения административного правонарушения и только уполномоченными органами, то есть сотрудниками полиции, а не охраной магазина. Причём такие действия должны проводиться в присутствии полицейских под видеозапись, и обязательно с составлением протокола (статья 791 Кодекса). Охранник не имеет права ни задерживать вас, ни устраивать досмотр, даже если вы просто взяли товар с полки. Охранник должен вызвать полицию и дождаться её приезда", - говорится в публикации.
Полномочия охранников строго регламентированы законом "Об охранной деятельности". Согласно статьям 1, 3 и 4, охранники обеспечивают безопасность и охраняют имущество, но при этом не вправе нарушать права и свободы граждан. Это значит, что они не имеют права проводить личный досмотр, обыск, применять силу без законных оснований или ограничивать свободу передвижения. Превышение полномочий охраной может повлечь уголовную ответственность по статье 252 Уголовного кодекса - "Превышение полномочий работников частной охранной организации".
"Если ваши права нарушают, вежливо откажитесь от незаконных требований и предложите вызвать полицию. Зафиксируйте происходящее на видео или с помощью свидетелей, а затем подайте жалобу в администрацию супермаркета или обратитесь в местный отдел полиции", - добавили в Минторговли.
