В ЖК «Айналайн» на Мухамедханова, 19 жильцы заявляют о бездействии управляющей компании ТОО "НАКжилсервис" и препятствиях при переходе к ОСИ, что привело к затяжному конфликту, передает Arasha.kz.
В одном из новых столичных жилых комплексов — ЖК «Айналайн», построенном в 2020 году компанией «Nur Astana Kurylys», — назревает конфликт между жильцами и управляющей компанией ТОО "НАКжилсервис". Причиной послужила попытка собственников передать дом в доверительное управление ОСИ, что, по их словам, стало вынужденной мерой на фоне многолетних проблем с обслуживанием.
Пять лет без ремонта и с игнорированием жалоб
Жители утверждают, что управляющая компания не следит за состоянием дома и годами не реагирует на обращения. За пять лет подъезды утратили первоначальный вид и потребовали косметического ремонта. Однако, как утверждают собственники, ТОО "НАКжилсервис" проводил даже самые базовые работы за счёт дополнительных сборов с жильцов, вместо того чтобы выполнять их в рамках тарифа на обслуживание.
Редакции были предоставлены скриншоты из домового чата, где видны неоднократные обращения к ТОО "НАКжилсервис". Однако ответы либо отсутствовали, либо обещания так и не реализовывались.
Отдельным поводом для недовольства стало полное отсутствие финансовой отчётности: за все годы работы собственникам ни разу не представили документы о расходовании ежемесячных платежей. Это, по словам жителей, окончательно подорвало доверие к управляющей компании.
Жильцы также сообщают, что управляющая компания регулярно принимает решения, не согласуя их с собственниками. Так, НАК самостоятельно закрывала двери в проходах, ограничивала доступ к пандусу, создавая неудобства для семей с детьми и маломобильных жителей.
По рассказам людей, в ситуациях, требующих вмешательства, им приходилось буквально «бегать за управляющим», пытаясь добиться элементарных действий по обслуживанию дома.
Жильцы голосуют за ОСИ — но документы не передают
Из-за накопившихся проблем жители инициировали создание ОСИ. Из 160 квартир за переход проголосовали 51% — достаточное количество для регистрации. 4 ноября Министерство юстиции официально зарегистрировало ОСИ ЖК «Айналайн», что юридически позволяет ему взять управление домом на себя.
Однако компания НАК, утверждают жители, отказывается передавать техническую и финансовую документацию. Без этого новое ОСИ не может полноценно приступить к работе, что фактически блокирует процесс управления.
Системная проблема столичных новостроек
Ситуация в ЖК «Айналайн» отражает типичную проблему новых жилых комплексов Астаны, где качество обслуживания не соответствует ожиданиям жильцов, а управляющие компании годами работают без прозрачной отчетности. Переход к ОСИ становится единственным механизмом для собственников восстановить контроль, но именно на этом этапе управляющие структуры нередко создают препятствия.
Эксперты отмечают, что задержка передачи документов нарушает требования закона «О жилищных отношениях» и может повлечь административную ответственность.
Жильцы считают, что переход к ОСИ — единственный способ прекратить хаос, накопившийся за годы неэффективного обслуживания. Собственники добиваются передачи документации и надеются, что новый формат управления положит конец непрозрачным решениям и постоянному игнорированию их проблем.
