Клиенты Halyk Bank утром 5 января начали массово сообщать о сбоях в работе мобильного сервиса, передает Arasha.kz. По словам пользователей, приложение Halyk Bank kz не открывается, возникают ошибки при входе в аккаунт и проведении операций. Сообщения о проблемах подтверждаются и теми, кто пытается зайти через сайт Халык Банка — система также может выдавать уведомление о перегрузке.
В частности, при попытке авторизации многие видят сообщение: «Мы обрабатываем много запросов. Пожалуйста, повторите попытку немного позже. Произошла ошибка. Повторите запрос позднее». Это делает невозможным не только войти в аккаунт Halyk Bank, но и выполнение платежей, переводов и других онлайн-операций.
В пресс-службе Halyk Bank ситуацию признали и пояснили, что наблюдаются временные технические ограничения, связанные с повышенной нагрузкой на системы. Специалисты банка уже работают над восстановлением стабильной работы сервисов и обещают как можно быстрее вернуть клиентам полноценный доступ к функциям приложения и онлайн-банкинга. В банке также поблагодарили клиентов за понимание и терпение.
Эксперты отмечают, что подобные сбои обычно связаны с резким ростом количества обращений к системе — например, в праздничные дни или при массовых платежах. Однако для пользователей это всё равно остаётся чувствительным вопросом, поскольку многие зависят от онлайн-доступа к счетам и услугам — от перевода средств до работы call center Halyk Bank и видеозвонок от Halyk Bank.
Напомним, ранее клиенты сообщали о технических проблемах в Отбасы банке, где временно не функционировали мобильное приложение и платформа «Баспана маркет».
Пока Halyk Bank скачать или переустанавливать приложение пользователям не требуется — банк обещает восстановить сервисы без участия клиентов. Тем не менее казахстанцам рекомендуют, при возможности, временно использовать банкоматы или кассовые отделения, а также следить за официальными обновлениями.