Air Astana проиграла очередной суд пассажиру, не попавшему на рейс предположительно из-за овербукинга, передает Arasha.kz со ссылкой на журналиста Михаила Козачкова.
На этот раз иск против авиакомпании подала кызылординка Торгын Абилкаирова, планировавшая прилететь в Алматы 16 августа прошлого года. Пассажирка, как требуют правила, заранее прошла онлайн-регистрацию и вовремя прибыла в аэропорт, однако на борт ее не пустили. Якобы произошел какой-то сбой в системе.
В результате женщина не долетела до Алматы, после чего обратилась в суд за защитой своих прав. В качестве компенсации за моральный ущерб Абилкаирова потребовала 5 миллионов тенге, еще 200 тысяч - чтобы возместить расходы на адвоката, плюс 56606 тенге - стоимость сгоревшего билета.
Судья Индира Абекова признала, что Air Astana нарушила закон «О защите прав потребителей», поскольку купленный билет фактически является договором об оказании услуг, а эти самые услуги авиаторы не оказали.
В связи с этим, иск был удовлетворен частично - пассажирке обязаны возместить расходы на юриста и полную стоимость билета, а вот моральный вред судья оценила в 500 тысяч тенге. Решение еще не вступило в законную силу и может быть обжаловано.
Козачков напомнил, что в 2024 году в аналогичную ситуацию попала несовершеннолетняя девочка Зере - из-за овербукинга она осталась в аэропорту Астаны, хотя должна была лететь с сестрой в Уральск рейсом FlyArystan. Тогда родители ребенка сумели добиться выплаты им компенсации в размере 5 миллионов тенге.
Подпишись на Козачкова