Казахстанка заявила, что база отдыха Arrow Burabay отказалась вернуть предоплату за домик после отмены бронирования и направила ей встречную претензию из-за отзыва, передает Arasha.kz.
Пользовательница социальной сети Threads рассказала о конфликте с базой отдыха Arrow Burabay в Бурабае. По её словам, она внесла предоплату за аренду домика, однако спустя несколько часов сообщила администрации об отмене поездки.
Женщина утверждает, что до даты заезда оставалось почти две недели, поэтому, по её мнению, база отдыха могла сдать домик другим гостям. Однако администрация, как она утверждает, отказалась возвращать деньги, сославшись на правило о невозвратной предоплате.
Кроме того, автор поста заявила, что после публикации отзыва о ситуации на платформе 2GIS база отдыха направила ей претензию, обвинив в клевете и потребовав компенсацию за якобы нанесённый ущерб.
При этом, по словам женщины, в документе была указана статья 130 Уголовного кодекса РК, которая была исключена из законодательства ещё в 2020 году.
«В приложении к претензии был только скрин моего отзыва. Никаких доказательств ущерба или недостоверности информации не было», — написала она.
Автор публикации также отметила, что считает свой отзыв описанием фактических обстоятельств и личным мнением, напомнив о статье 20 Конституции Казахстана, гарантирующей право на свободное распространение информации.
Пост вызвал обсуждение в комментариях. Некоторые пользователи посоветовали обратиться в суд или направить официальную жалобу для защиты прав потребителей. Другие отметили, что перед бронированием стоит внимательно изучать отзывы о месте размещения.