Жительница Павлодара добилась через суд возврата полной стоимости автомобиля, который оказался неисправным. Помимо стоимости машины, ей также компенсировали судебные расходы и моральный вред. Общая сумма выплат превысила 13 миллионов тенге, передает Arasha.kz со ссылкой на телеканал irbistv.
О подробностях дела рассказала заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей Павлодарской области Нурсулу Аубакирова.
По её словам, автомобиль был приобретён в одном из автосалонов Павлодара в 2025 году. Спустя несколько месяцев эксплуатации у машины возникли проблемы с двигателем. Первоначально неисправности пытались устранить по гарантии, однако проведённый ремонт не решил проблему.
«На досудебную претензию субъект предпринимательства своевременно не ответил. Мы провели проверку и привлекли субъект предпринимательства к административной ответственности, наложили штраф. Далее потребитель обратился в суд. В суде департамент участвовал в качестве третьего лица. В рамках судебных разбирательств провели техническую экспертизу», – рассказала Нурсулу Аубакирова.
В департаменте отметили, что вернуть технически сложный товар зачастую непросто. Например, при неисправности мультимедийной системы продавец может ограничиться её заменой, и оснований для возврата всего автомобиля не возникает.
Однако в данном случае экспертиза подтвердила наличие серьёзных проблем с двигателем. Суд встал на сторону покупателя и обязал дилера выплатить полную стоимость автомобиля, а также возместить дополнительные расходы и моральный ущерб.