Казахстанцы сталкиваются с ситуациями, когда стоимость одного и того же товара меняется в зависимости от способа оплаты. В некоторых магазинах покупателям предлагают заплатить наличными по цене, указанной на ценнике, а при оформлении покупки в рассрочку называют сумму выше — иногда на 18%, передает Arasha.kz.
Подобные случаи вызывают вопросы у покупателей: почему за один и тот же товар приходится платить разные суммы только из-за способа расчёта?
В некоторых торговых точках продавцы объясняют разницу тем, что при оформлении рассрочки магазин несёт дополнительные расходы. Однако для покупателя принципиальным остаётся вопрос о том, какая цена была изначально заявлена на товар.
Согласно разъяснению Департамента торговли и защиты прав потребителей, изменение стоимости товара непосредственно в момент оплаты не допускается. Если на кассе покупателю называют цену выше той, что была указана на ценнике, это может стать основанием для привлечения предпринимателя к административной ответственности.
При этом законодательство предусматривает отдельный порядок для товаров, которые изначально продаются в рассрочку за счёт собственных средств продавца. В таком случае покупателю должны заранее сообщить стоимость товара и условия приобретения. Действующие правила внутренней торговли предусматривают раздельное указание цены при единовременной оплате и при рассрочке за счёт собственных средств продавца.
То есть принципиальное значение имеет не само наличие рассрочки, а как именно сформирована и доведена до покупателя цена.
Если продавец предлагает товар за 100 тысяч тенге, а уже на этапе оплаты сообщает, что при выбранном способе расчёта стоимость составит 118 тысяч, покупателю стоит уточнить, была ли повышенная цена заранее указана и на каких условиях она установлена.
При выявлении завышения стоимости покупатель может зафиксировать цену на ценнике, сохранить чек и другие подтверждения покупки, после чего обратиться с жалобой через e-Otinish. В случае подтверждения нарушения переплаченную сумму должны вернуть.
Таким образом, формулировка продавца «наличными дешевле, а в рассрочку дороже» сама по себе ещё не объясняет законность такой разницы. Важно, была ли цена при рассрочке заранее обозначена покупателю и соответствует ли она установленным правилам.