Известный казахстанский журналист Омиржан Абдикалык, ранее сообщивший о блокировке приложения Freedom Bank без объяснения причин, заявил, что доступ к сервису восстановили. Однако, по его словам, произошло это лишь благодаря поддержке коллег, а сам конфликт он считает неурегулированным, передает Arasha.kz.
В новой публикации он заявил, что банк до сих пор не предоставил официальных разъяснений и не принес извинений за доставленные неудобства. Абдикалык отметил, чтоостался недоволен отношением банка к клиентам и отсутствием официальных разъяснений.
«Да, приложение открыли. Но сделали это только благодаря поддержке коллег. Теперь я окончательно убедился, насколько ничтожным может быть клиент в глазах банка», — написал он.
По словам Абдикалыка, он потребовал от финансовой организации предоставить официальный письменный ответ с подробным объяснением причин блокировки приложения. Он просит сослаться на действующее законодательство и внутренние правила банка, а также оформить ответ на официальном бланке с подписью уполномоченного лица и печатью.
Кроме того, автор публикации считает, что Freedom Bank должен публично принести извинения за доставленные неудобства. По его мнению, банку достаточно разместить на одной из официальных страниц сообщение о том, что из-за технических решений, связанных с безопасностью, клиент столкнулся с неудобствами.
«От этого акции банка не подешевеют, а его репутация не пострадает», — отметил он.
Абдикалык добавил, что рассчитывает получить официальный ответ и публичные извинения до окончания рабочего дня в понедельник. В случае выполнения этих требований он намерен считать инцидент исчерпанным.
Напомним, ранее Омиржан Абдикалык сообщил, что не смог воспользоваться приложением Freedom Bank после попыток перевести деньги на карту другого банка. По его словам, доступ был ограничен без предварительного уведомления, а для разблокировки ему предложили пройти видеоверификацию в отделении банка. Позже приложение вновь стало доступно.
